এন্টারপ্রাইজ এ, ম্যানেজার প্রায়ই ফ্যাশনেবল শব্দ "কেপিআই" ব্যবহার করে; এটা কি, আমি বুঝতে চাই এবং রাস্তায় সাধারণ মানুষ এই ধারণাটি সারাংশ যে সংগঠনের সব লক্ষ্য মাত্রা ভাগ করা যায়। এই লক্ষ্যগুলি নির্দিষ্ট উপাদানের আকারে কর্মীদের মনোযোগে আনা হয় - পরিকল্পনা, কার্যক্রম।
কেপিআই কি?
কেপিআই - এই কোম্পানি / সংস্থার কর্মক্ষমতা প্রধান সূচক, এটি তার লক্ষ্য অর্জন করতে সাহায্য করে ইংরেজি থেকে অনুবাদ করা হয়, এই সংক্ষেপটি মূল কার্যবিবরণী নির্দেশক, এবং আরো প্রায়ই রাশিয়ান ভাষায় অনুবাদ করা হয় "কেপিআই" - কী কার্যকরী সূচক, যা সম্পূর্ণ সত্য নয়, কারন কার্যকারিতা ছাড়াও ইংরেজী শব্দ কর্মক্ষমতা এছাড়াও কর্মক্ষমতা বোঝায়।
কেপিআই - সহজ শব্দে কি? কোন এন্টারপ্রাইজ ইউনিট গঠিত, যার প্রতিটি যারা বা অন্যান্য কর্ম সমাধান করে। উদাহরণস্বরূপ, পরিচালক মূলত কোম্পানির খরচ, অ্যাকাউন্ট্যান্টের মধ্যে আগ্রহী - কোম্পানির পেপারওয়ার্কের সঠিকতা, বিক্রয় বিভাগের প্রধান - ফার্মের প্রাপকদের মধ্যে। এই সমস্ত উপাদান, একসঙ্গে সংগৃহীত এবং কোম্পানী দক্ষতা এবং কার্যকারিতা KPI- সূচক সূচক।
বিক্রি কেপিআই কি?
বিক্রেতার মূল কার্যকরী সূচক প্রতিটি দৃঢ়ের জন্য আলাদা এবং তার বিকাশের পর্যায় এবং একটি নির্দিষ্ট ফাংশন অনুযায়ী বিভক্ত:
- বিক্রয় ভলিউম দ্বারা: বিক্রয়, শিপিং, বিক্রয় ভলিউম এবং সরাসরি বিক্রয় (এই প্যারামিটারটি প্রকাশ করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গণনা করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি চতুর্থাংশ);
- মুনাফা মার্জিন (ভবিষ্যতে একটি নির্দিষ্ট পরিকল্পিত মুনাফা অর্জনের জন্য কোম্পানির লক্ষ্য);
- নতুন পণ্য প্রচারের (এখানে পরিকল্পনা কোম্পানীর কিছু নির্দিষ্ট গ্রুপের জন্য সেট করা হয়);
- নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য (যদি দৃঢ় পতনের বিক্রয় হয়, তাহলে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য, অথবা একটি নতুন শ্রেণীর গ্রাহকদের সাথে কাজ করা, নতুন বাজারের উন্নয়ন করা বিজ্ঞতার কাজ হবে)।
কেপিআই - "জন্য" এবং "বিরুদ্ধে"
নির্দেশক KPI তাদের সমর্থক এবং প্রতিপক্ষ উভয় আছে। আমরা দুটি আর্গুমেন্ট দেয়। বিবেচনার অধীনে সিস্টেমের প্রফেসগুলি নিম্নরূপ:
- সাধারণ কর্মচারীদের জন্য পরিষ্কার ইনস্টলেশন;
- প্রতিষ্ঠানের সহযোগিতার সম্পর্ক উন্নয়ন;
- ব্যবস্থাপনা দ্বারা স্বেচ্ছাসেবী হ্রাস বা সম্পূর্ণ বর্জন;
- কর্মচারীদের জন্য একটি স্পষ্ট উদ্দীপক পদ্ধতি;
- পরিষ্কার লক্ষ্য লক্ষ্য, ফলাফল ভিত্তিক;
- তাদের কর্মের নেতিবাচক ফলাফল সঙ্গে কর্মীদের কার্যক্রম সমন্বয় সম্ভাবনা।
কেপিআই ধারণা minuses জন্য, তারা নিম্নলিখিত হয়:
- যেহেতু গণনা বিকল্পগুলি কিছুটা আলাদা, মূল্যায়ন পক্ষপাতদুষ্ট হতে পারে;
- মূল পারফরম্যান্স সূচকগুলি মাঝে মাঝে এন্টারপ্রাইজের একমাত্র উদ্দীপক এবং মূল্যায়ন পদ্ধতি, যা যথেষ্ট নয়;
- যেমন মূল্যায়ন পদ্ধতি বাস্তবায়ন উচ্চ খরচ, অ্যাকাউন্টিং - প্রতিক্রিয়া পরিচালকদের প্রয়োজন হয়, কিন্তু সমস্ত কর্মচারী স্বাধীনভাবে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিদের স্বাধীনভাবে প্রশিক্ষণ প্রশিক্ষিত হয় না
KPIs এর প্রকারগুলি
KPI সিস্টেমটি নিম্নলিখিত কয়েকটি প্রকারের মধ্যে বিভক্ত:
- লক্ষ্য : বিপণন লক্ষ্য অর্জনের দৃঢ় দৃঢ় প্রতিফলিত করুন।
- প্রক্রিয়া : এটি কার্যকর পদ্ধতির প্রক্রিয়াটি কতটা কার্যকরী, তারা প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপ মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে এবং ত্রুটিগুলি উপস্থিতিতে, পদ্ধতিটি একটি ভিন্ন উপায়ে সংগঠিত করে।
- প্রকল্প : তারা নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট কর্মের দিকে লক্ষ্য রাখে এবং দেখায় যে পরিকল্পনাটি সম্পূর্ণভাবে কোম্পানির মধ্যে সম্পন্ন করা হচ্ছে কিনা।
- বাহ্যিক : সামগ্রিকভাবে বাজারে পরিস্থিতির প্রতিফলন; কর্মচারী তাদের অর্থ প্রভাবিত করতে পারে না।
কিভাবে কেপিআই গণনা করা যায়?
KPI এর মূল কার্যকরী সূচকগুলি বিভিন্ন পর্যায়ে গণনা করা যেতে পারে:
- কেপিআই এর পছন্দ (তিন থেকে পাঁচ থেকে), উদাহরণস্বরূপ: নতুন গ্রাহকদের সংখ্যা; ক্রয়ের সংখ্যা দ্বিতীয়বার বা তার চেয়ে বেশি; কৃতজ্ঞ গ্রাহকদের থেকে পর্যালোচনা।
- প্রতিটি নির্বাচিত পয়েন্টারের সর্বনিম্ন এক পয়েন্টের সাথে পরিমাপের হিসাব (উদাহরণস্বরূপ, আকর্ষণকারীদের জন্য 0.5, সাইটের উপর পর্যালোচনাগুলির জন্য 0.25)
- নির্বাচিত সময়ের (চতুর্থাংশ, বছর) পরিসংখ্যান সংকলন এবং বিশ্লেষণ।
- নির্বাচিত মেয়াদে নির্বাচিত মান বৃদ্ধি করার জন্য একটি পরিকল্পনা অঙ্কন করা।
- সময়ের বিলোপের পর - কার্যকারিতা সহায়নের হিসাব (উদ্দেশ্য ও সত্যের তুলনা)।
কী পারফরমেন্স সূচক - বই
কী পারফরম্যান্স সূচকগুলির ব্যবস্থাটি অনেকগুলি গার্হস্থ্য ও বিদেশী প্রকাশনাগুলিতে বর্ণিত হয়েছে যা প্রশ্নের উত্তর দেবে। কেপিআই - এটা কি?
- Kulagin ও। (2016) "উদ্দেশ্য দ্বারা পরিচালন। KPI প্রযুক্তির গোপন " - একটি নতুন ম্যানুয়াল, অনেক উদাহরণ এবং তাত্ত্বিক তথ্য।
- কুতলালয়েভ এ।, পপওভ এ। (2005) "বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা" একটি পুরাতন কিন্তু খুব সুন্দর লেখা বই।
- ওয়েইন ডব্লিউ। ইকারসন (২006) "ড্যাশবোর্ডস একটি কন্ট্রোল এলিমেন্ট" একটি সহজে লিখিত অ্যাপ্লিকেশন ম্যানুয়াল যা অনেকগুলি উদাহরণ KPI কী ব্যাখ্যা করছে।