পেশাদার পেশায় দক্ষতা অর্জন করা, ব্যবসা সংস্কৃতি এবং যোগাযোগের মনোবিজ্ঞান সম্পর্কে কিছুই জানার জন্য কার্যকরীভাবে অসম্ভব, যেহেতু কোনও ব্যক্তির অবস্থান সম্পূর্ণভাবে মানুষকে বিচ্ছিন্ন করে দেয়, তাই সঠিকভাবে প্রকাশ করার ক্ষমতা এক ব্যক্তির চিন্তাভাবনা অপরিহার্যভাবে সহায়তা করে এবং কর্মজীবন উন্নয়নে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বাধাগুলি করতে পারে। কর্মের আলোচনার মধ্যে ভুলগুলি এড়ানো এবং সকল বাধা অপসারণ এবং পরিচালনা করার জন্য ব্যবস্থাপনা মনোবিজ্ঞান এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের মূলনীতিসমূহের নিকটবর্তী দৃষ্টিভঙ্গি বিবেচনা করা উপযুক্ত।
ব্যবসার যোগাযোগের প্রকার
ব্যবসা বিশ্ব আমরা কথোপকথন যে দৈনন্দিন জীবনে ব্যবহৃত হয় পদ্ধতি গ্রহণ করেন না ইন্টারনেটের মতো ব্যবসায়িক যোগাযোগ যেমন নতুন প্রযুক্তির আবির্ভাবের মাধ্যমে টাস্কটি জটিল হয়ে ওঠে, নেটওয়ার্কে আচরণের মনোবিজ্ঞান একটি বিশেষ বিশেষ বিজ্ঞান। এবং যোগাযোগের সব তিনটি প্রযুক্তি স্ট্যান্ড আউট:
- মৌখিক, তথ্য মৌখিক কথোপকথন implying;
- অ-মৌখিক, অঙ্গভঙ্গি , অঙ্গবিন্যাস, স্বতঃস্ফূর্ততা ইত্যাদির সাহায্যে তথ্য প্রেরণ;
- দূরবর্তী, যা বিভিন্ন ধরনের প্রযুক্তিগত উপায়ে - ফ্যাক্স, টেলিফোন, ইন্টারনেট, রেডিও এবং টেলিভিশন মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
এই প্রযুক্তির বিভিন্ন ধরনের যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়, যার মধ্যে দুটি বড় গ্রুপ আছে - লিখিত এবং মৌখিক। প্রথম ধরনের বিভিন্ন নথি অন্তর্ভুক্ত - প্রোটোকল, চুক্তি, নির্দেশাবলী, রিপোর্ট, ইত্যাদি যেমন কাগজপত্র আনুষ্ঠানিকতা, খুব কঠোর প্রয়োজনীয়তা আরোপ করা হয়, যা পূর্ণ করা আবশ্যক। একই সাথে ইন্টারনেটে ব্যবসার প্রেক্ষাপটে প্রযোজ্য হয়, যখন অংশীদারদের মধ্যে যোগাযোগের মাত্রা আপনাকে সরকারী এক থেকে একটি ভিন্ন বক্তৃতা শৈলী ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।
কিন্তু ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং ব্যবস্থাপনা মনোবিজ্ঞানের সংস্কৃতির সবচেয়ে বেশি প্রতীয়মান হয় অফিসিয়াল যোগাযোগের মৌখিক রূপে। দুটি উপপ্রজাতি আছে - প্রথমত, মনের এবং ধর্মতত্ত্বগত, তথ্য প্রবাহ একতরফাভাবে দেওয়া হয়, এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্রে এটি একটি সমাধান খুঁজে বের করার জন্য দুটি উপায় যোগাযোগ জড়িত থাকে। কথোপকথন, কথোপকথন, সাক্ষাত্কার বা সাক্ষাতের আকারে মৌখিক ব্যবসা যোগাযোগ প্রকাশ করা যেতে পারে। বেশিরভাগ সময়, আলোচনার ব্যবহার করা হয়, তাই তাদের আচরণের জন্য কিছু নিয়ম মনে রাখা মূল্যবান।
ব্যবসা যোগাযোগের মূলনীতি মনোবিজ্ঞান
কেন আপনি মনে করেন যে কেউ একজনের সাথে জড়াতে পরিচালিত করে, এবং অন্য কেউ না? সবকিছুই সরল, কিছু গুরুত্বপূর্ন অর্থে একটি সংলাপ ব্যক্তিকে অনুপ্রাণিত করতে সক্ষম। আপনি যথাযথ প্রশংসা করতে শেখার দ্বারা এই অর্জন করতে পারেন। কিছু মানুষ আনন্দদায়ক খুব কঠিন কথা বলছে, তাই কোন প্রশংসা একটি অশোধিত মুখোপাধ্যায় মত দেখাচ্ছে, কিন্তু এক তাদের গুণাবলী দেখতে শিখতে এবং তাদের প্রশংসা করা উচিত। তাই আপনি সংলাপের স্থান পেতে, এবং এই সহযোগিতার জন্য তাকে সেট আপ করা হবে। অন্যদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনাকে অনুসরণ করা আরো কিছু নিয়ম রয়েছে।
- আন্তরিকভাবে অন্য লোকেদের প্রতি আগ্রহী, কারণ সকলেরই প্রথম, তিনি আগ্রহী। অতএব, যিনি সংলাপের বিষয়গুলোতে আগ্রহ দেখিয়ে সফল হবেন, সে সফল হবে, উদাসীন কখনও বুঝতে পারবে না।
- অন্তর্বর্তী অবস্থানের জন্য, আপনি হাসা করতে হবে, শুধু আন্তরিকভাবে এটি করার চেষ্টা করুন, ব্যাপক "আমেরিকান" হাসি ইতিমধ্যে উচ্চারণ সঙ্গে অনেক মানুষ পূরণ করতে পরিচালিত হয়েছে।
- আপনি যাদের সাথে যোগাযোগ করছেন তাদের নাম স্মরণ করুন এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বক্তৃতায় ব্যক্তির নাম ব্যবহার করবেন না - তার প্রতি অসম্মান দেখান, আগ্রহের অভাব প্রদর্শন করুন।
- শুনতে এবং নিজের সম্পর্কে কথা বলতে মানুষকে উত্সাহিত করতে শিখুন, আকর্ষণীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
- কথোপকথনের সাথে আলাপের বিষয়ে আলাপ করুন, সাধারণ বিষয়গুলি খুঁজে পেতে আপনাকে একটি ব্যবসায়িক অংশীদারের সাথে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেতে সহায়তা করবে। মিটিং আগে, আপনার সংলাপের স্বার্থ বৃত্ত সম্পর্কে জানতে যত্ন নিতে, এটি আপনাকে ভাল লভ্যাংশ আনতে হবে।
উপরে সমস্ত কাজ করবে, যদি আপনি কথোপকথনের সময় বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব বজায় রাখতে সক্ষম হবেন। তাই বিতর্ক এড়াতে চেষ্টা করুন, কিন্তু আলোচনার শুরু করার সময়, আত্মবিশ্বাসীভাবে বলুন, তবে আপনার ভুলের সম্ভাবনা ত্যাগ করুন। যে, "আমি আপনার কাছে প্রমাণ করব" বলার প্রয়োজন নেই, তবে "আমি আমার মতামত প্রকাশ করবো, কিন্তু যদি আমি সঠিক না হই, তাহলে তা সংশোধন করতে বলুন।"