খুব প্রায়ই ভ্রমণ সংস্থাগুলির প্রচারমূলক ব্রোশারের মাধ্যমে খুঁজছেন, আমরা হোটেল এবং হোটেল দ্বারা দেওয়া রহস্যময় "রুমে সেবা" জুড়ে আসে ইংরেজির প্রাথমিক জ্ঞান অনুমান করা যথেষ্ট যে এটি রুমে সরাসরি সরবরাহ করা কিছু পরিষেবা সম্পর্কে। এটি কি কি সম্পর্কে আরও বিবরণ - হোটেলে রুম পরিষেবা, এটি অন্তর্ভুক্ত করা হয় এবং কিভাবে এটি ব্যবহার করা যেতে পারে এবং আমাদের নিবন্ধে আলোচনা করা হবে।
হোটেলে সার্ভিস রুম-সার্ভিস (রুম সার্ভিস) কক্ষের সেবা মত কিছুই হয় না। বেশিরভাগ সময়, এই শব্দটিই কক্ষগুলি সরাসরি খাদ্য ও পানীয় সরবরাহের বোঝা বহন করে, তবে উচ্চ-শ্রেণির হোটেলগুলি রুম সার্ভিস এবং অন্যান্য অনেকগুলি পরিষেবা যেমন হসরতকারী, মেক-আপ শিল্পী, সংবহনকারী, প্রেসের প্রসবের আহ্বান ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত। হোটেলের শ্রেণী সম্পর্কে প্রায়শই কোর্টের ভলিউম এবং পরিষেবাগুলির স্তরের দ্বারা বিচার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, পাঁচটি তারকা হোটেলকে অতিথিদের দ্রুত এবং মানসম্মত সেবা প্রদান করা উচিত যদি ঘড়ির চারপাশে না থাকে, তবে দিনে অন্তত 18 ঘন্টা।
রুম সার্ভিস বৈশিষ্ট্য
- রুমে অর্ডার করা যেতে পারে যে খাবার এবং পানীয় পরিসীমা প্রতিটি কক্ষ মেনুর মধ্যে নির্দেশিত হয়;
- ব্যয়বহুল হোটেল গেস্ট সিস্টেম আপনার স্বাদ রুমে থালা - বাসন করার সুযোগ প্রদান;
- রুমে ব্যক্তিগত পরিষেবা রুম সার্ভিস টেলিফোন সেবা দ্বারা 24 ঘন্টা একটি দিন আদেশ করা যেতে পারে;
- রুম সার্ভিসের ম্যানেজারটি অবশ্যই গ্রিটার বা ডিশের বিকল্প দিয়ে গেস্টকে সাহায্য করতে হবে, অর্ডার সিদ্ধি সময় নির্ধারণ (30 মিনিটের বেশি না);
- যদি অতিথি কোনও অন্যান্য শুভেচ্ছা প্রকাশ না করে থাকেন, তাহলে অর্ডারটি সম্পূর্ণভাবে সরবরাহ করা উচিত - এটি করা হয় যাতে পুনরায় গেস্টটি বিরক্ত না হয়;
- ব্যবহৃত খাবার এবং পরিবেশন আইটেম অতিথি সাধারণত একটি করিডোর মধ্যে রাখা বা নির্ধারিত পরিচ্ছন্নতার পর্যন্ত রুমে বামে;
- অর্ডার দেওয়া খাবার এবং পানীয় প্রসবের জন্য, বিশেষ সরঞ্জাম এবং পরিবেশন আইটেম (ভারা, ভাঁজ, টেবিল, তাপীয় পাত্রে, ইত্যাদি) রুম ব্যবহার করা হয়;
- রুমে সরবরাহকৃত খাবারের প্রদানের জন্য আবাসনের খরচ অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে, কিন্তু আরো অনেক সময় কক্ষ পরিষেবাগুলি পৃথকভাবে পরিশোধ করা হয়;
- রুমে বিতরণ খাদ্য এবং পানীয় খরচ, পরিষেবা খরচ অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে - 10-15%;
- আপনি রুমে অবিলম্বে অর্ডার, বা অভ্যর্থনা ডেস্ক এ দিতে পারেন;
- রুমে সেবা কর্মীদের একটি টিপ দেওয়া উচিত।