এক বিখ্যাত দৃষ্টান্তে বলা হয় যে, একজন মানুষকে দুটি কান এবং একটি মুখ দেওয়া হয়, এর অর্থ হচ্ছে শ্রোতাদের চেয়ে কম শ্রবণ করা উচিত। একজন ব্যক্তির পক্ষে শোনা, বোঝা এবং আরো শ্রোতনের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ - অনেক কিছু এবং গোপন তথ্য বোঝানো হয়। সক্রিয় শ্রবণ একটি পদ্ধতি যে তার কার্যকারিতা এবং সরলতার কারণে মনোবৈজ্ঞানিক মধ্যে বিশ্বাস অর্জন করেছে।
সক্রিয় শোনা কি?
সক্রিয় বা empathic শোনা একটি কৌশল যে আমেরিকান মনোবৈজ্ঞানিক, মানবতাত্ত্বিক মনোবিজ্ঞান কার্ল রজার্স সৃষ্টিকর্তা মনোবিজ্ঞানী আনা সক্রিয় শ্রবণ একটি হাতিয়ার যা শুনতে শুনতে, অনুভূতি বুঝতে পারে, সংলাপের আবেগ, গভীরভাবে কথোপকথনকে নির্দেশ করে এবং একজনকে তার রাষ্ট্রকে বাঁচাতে এবং রূপান্তরিত করতে সাহায্য করে। রাশিয়ায়, এই কৌশলটি বিকশিত হয়েছে এবং সন্তানের মনোবৈজ্ঞানিক ইউ। জিপেনরেইটারের কারণে বিভিন্ন ঘনত্বের দ্বারা অনুপূরক হয়।
মনোবিজ্ঞান মধ্যে Empathic শোনা
মনোবিজ্ঞানের সক্রিয় শ্রবণের পদ্ধতিগুলি সুসংহতভাবে একটি কথোপকথন তৈরি করতে সহায়তা করে, ক্লায়েন্টের সমস্যার ক্ষেত্র আবিষ্কার করে এবং উপযুক্ত পৃথক থেরাপি নির্বাচন করতে সহায়তা করে। বাচ্চাদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে - এটিই সর্বোত্তম পদ্ধতি, কারণ একটি ছোট শিশু এখনও তাদের চিন্তাধারা বুঝতে এবং তাদের অনুভূতি জানেন না। Empathic শুনানির সময়, থেরাপিস্ট তার সমস্যা থেকে abstracted, মানসিক অভিজ্ঞতা এবং সম্পূর্ণরূপে রোগীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়।
সক্রিয় শোনা - ধরনের
সক্রিয় শ্রবণের প্রকারগুলি শর্তাধীনভাবে পুরুষ ও মহিলাতে ভাগ করা হয়। প্রতিটি প্রজাতির বৈশিষ্ট্য:
- পুরুষের সক্রিয় শ্রবণ - প্রতিফলন অনুমান করে এবং ব্যবসার চেনাশোনাগুলিতে ব্যবহার করা হয়, ব্যবসার মধ্যে আলোচনাগুলি। ইন্টারলিওকটর থেকে প্রাপ্ত তথ্য সাবধানে বিভিন্ন পক্ষ থেকে বিশ্লেষণ করা হয়, অনেক স্পষ্টীকরণের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়, পুরুষ ফলাফল লক্ষ করা হয় হিসাবে। এখানে যথাযথ এবং যুক্তিসঙ্গত সমালোচনা।
- নারী সক্রিয় শ্রবণ প্রাকৃতিক আবেগতা এবং অনুভূতির বৃহত্তর আবাসনের কারণে - নারীরা বেশি খোলা এবং অধিক সহানুভূতিশীল : তাদের সমস্যাযুক্ত একসঙ্গে সংলাপ সহকারে, তার সাথে জড়িত। সহানুভূতি বিকৃত করা যাবে না- এটি অন্য ব্যক্তির দ্বারা অনুভূত হয় এবং নিজেকে নিজেকে প্রকাশ করতে বিশ্বাস করে। নারীর শ্রবণ শব্দফ্রান্ত কৌশল ব্যবহার করা হয়, উচ্চারিত অনুভূতি এবং আবেগ উপর জোর দেওয়া।
সক্রিয় শ্রবণের কৌশল
সক্রিয় শ্রবণ একটি কৌশল এবং একই সময়ে অন্য ব্যক্তির উপর সর্বাধিক ঘনত্বের একটি প্রক্রিয়া, যখন সমস্ত subtleties এবং ঘনত্ব কথোপকথনে অ্যাকাউন্টে নেওয়া হয়: ভয়েস, স্বরবর্ণ, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি এবং হঠাৎ বিরতি পর্যবেক্ষণ। সক্রিয় শ্রবণ কৌশল কৌশল প্রধান উপাদান:
- নিরপেক্ষতা মূল্যায়ন, সমালোচনা, নিন্দা থেকে বিরত থাকুন স্বীকৃতি এবং একটি ব্যক্তির সম্মান হিসাবে তারা।
- শুভ জন্মদিন একটি শান্ত রাষ্ট্র এবং সংলাপের মনোভাব, তাকে নিজেকে সম্পর্কে কথা বলার জন্য উত্সাহিত, সমস্যা - শিথিলতা এবং বিশ্বাসের অবদান।
- আন্তরিক আগ্রহ সক্রিয় শ্রবণের পদ্ধতিতে প্রভাবের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যন্ত্রগুলির মধ্যে একটি, একজন ব্যক্তি আরও সম্পূর্ণভাবে খুলতে এবং সমস্যা পরিস্থিতির স্পষ্টতা করতে সহায়তা করে
সক্রিয় শ্রবণের পদ্ধতি
সক্রিয় শোনা এর পদ্ধতিগুলি multifunctional এবং বিভিন্ন। ক্লাসিক্যাল মনোবিজ্ঞানে, সক্রিয় শ্রবণের পাঁচটি প্রধান কৌশল রয়েছে:
- একটি বিরতি একজন ব্যক্তির শেষ পর্যন্ত কথা বলতে এবং কথোপকথনের প্রয়োজনের জন্য পয়সা প্রয়োজন হলে এটি গুরুত্বপূর্ণ। এর মানে এই নয় যে আপনি সব সময় নীরব থাকা দরকার: পডাকাকিভিনি ("হ্যাঁ", "হুগো"), তার মাথা এমন ব্যক্তিদের জন্য সংকেত যে তারা তার কথা শোনে।
- স্পেসিফিকেশন অস্পষ্ট পয়েন্টগুলির জন্য, স্পষ্টতাপূর্ণ প্রশ্নগুলি পরিস্থিতি অনুমান করা এবং ইন্টারলোকুটার বা ক্লায়েন্টকে আরও ভালভাবে বোঝার জন্য প্রয়োগ করা হয়।
- প্যারাফফেস যখন শুনানীর শব্দটি স্পিকারকে সংক্ষিপ্ত আকারে পুনর্নবীকরণ করা হয় এবং ইন্টারলোকুটারকে "হ্যাঁ, সবকিছুই তাই" নিশ্চিত করতে বা গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলি স্পষ্ট এবং স্পষ্ট করে তোলার জন্য অনুমতি দেয়।
- ইকো বিবৃতি (পুনরাবৃত্তি) - অপরিবর্তিত আকারে কথোপকথনে বাক্যাংশসমূহের "প্রত্যাবর্তন" - একজন ব্যক্তি বুঝতে পারেন যে তিনি সাবধানে শুনছেন (কথোপকথনে এই কথোপকথনকে অপব্যবহার করবেন না)
- অনুভূতি প্রতিফলন একটি ব্যক্তির অভিজ্ঞতা অনুরূপ যে বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করা হয়: "আপনি বিচলিত ...", "সেই সময়ে এটি আপনার জন্য খুব যন্ত্রণাদায়ক / আনন্দদায়ক / দু: খিত ছিল।"
সক্রিয় শোনা জন্য নিয়ম
সক্রিয় শোনা নীতিগুলি গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলি ছাড়া আছে, যার ফলে এই কৌশলটি কাজ করে না:
- সংলাপ বাধাগ্রস্ত হতে পারে না;
- প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এটি একটি উত্তর presupposes, উত্তর বা উত্তর দিতে সাহায্য করার পরামর্শ দেওয়া হয় না, সংলাপ নিজেকে প্রশ্ন উত্তর দিতে হবে - এক একটি বিরতি সহ্য করা উচিত;
- কথোপকথন জুড়ে চাক্ষুষ যোগাযোগ;
- গুরুত্বপূর্ণ প্রতিক্রিয়া: সমর্থন, হ্যান্ড মাথা;
- যখন একজন ব্যক্তির দ্বারা আক্রমনাত্মক, নেতিবাচক অনুভূতি বাস করা, তখন সে থামে না যতক্ষণ না থেমে থেমে যায়।
সক্রিয় শোনা জন্য ব্যায়াম
Empathic শোনার কৌশল মনস্তাত্ত্বিক প্রশিক্ষণ আউট কাজ হয়, গ্রুপ। ব্যায়ামের উদ্দেশ্য হল আপনি কীভাবে অন্যের সাথে কথা বলতে শিখতে পারেন, সমস্যার ক্ষেত্রগুলি হাইলাইট করুন যা আপনি কাজ করতে পারেন। কোয়েস্ট গ্রুপগুলি জোড়ায় ভেঙ্গে দেয় এবং টাস্ক-ব্যায়ামগুলি পরিবর্তিত হতে পারে:
- একটি সক্রিয় বন্ধ শুনানির জন্য ব্যায়াম । কোচ তিনটি প্রিন্ট প্রবন্ধের তিনটি সদস্যকে তিন মিনিট শুনছেন, যার মধ্যে উপাদানটি একই সাথে তিনটি অংশগ্রহণকারীর দ্বারা পড়ানো হয়। পাঠকদের জন্য টাস্ক: অন্য দুইটি কি পড়ছে তা শোনার জন্য, গ্রুপের অন্যান্য সদস্যদের শুনতে হবে এবং বুঝতে হবে যে সমস্ত নিবন্ধগুলি কী কী সম্পর্কে।
- আন্তঃসংযোগের আন্তরিকতা বা চেতনার শব্দের মধ্যে আবিষ্কার করার ক্ষমতা প্রয়োগ কোচ তাদের উপর লেখা বাক্যাংশগুলির সাথে কার্ড দেয়। অংশগ্রহণকারীদের কাজটি তাদের বক্তব্য পড়ার জন্য গ্রহণ করে এবং নিজেদের কাছ থেকে বিবৃতি অব্যাহত রাখার বিষয়ে চিন্তা করে না, একটি ধারণা বিকাশ করে। অন্য অংশগ্রহণকারীদের মনোযোগ দিয়ে শুনুন এবং পালন করুন: ব্যক্তি আন্তরিক বা না হয়। যদি বিবৃতি আন্তরিক হয়, তাহলে অন্যরা নীরবে তাদের হাত বাড়াতে পারে যে তারা সম্মত হন, যদি না হয়, তাহলে অংশগ্রহণকারীকে কার্ডটি আবার ডাকা এবং আবার চেষ্টা করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়। কার্ডের বাক্যাংশগুলি নিম্নরূপ হতে পারে:
- যখন তারা আমার কাছে চিৎকার করে, আমি প্রস্তুত আছি ...
- কখনও কখনও আমি কৌতুক দ্বারা চিহ্নিত, সম্প্রতি আমি ....
- আমার ত্রুটি আছে ...
- আমি নিজেই ...
- আমি মানুষের মধ্যে বিরক্ত করছি ...
- একটি খালি কার্ড (আন্তরিকভাবে নিজেকে সম্পর্কে মনে কি মুহূর্তে মনে আসে)।
সক্রিয় শ্রবণের বিস্ময়
Empathic শোনা একটি অলৌকিক কাজ করতে পারে এমন একটি কৌশল। সক্রিয় শ্রবণ প্রযুক্তি ব্যবহার করা সহজ এবং প্রথম একটি সচেতন মনোযোগ প্রয়োজন। পরিবারের পদ্ধতি ব্যবহার করে, আশ্চর্যজনক জিনিস ঘটবে:
- দ্বন্দ্বের বছর অদৃশ্য;
- পিতামাতা এবং শিশুদের মধ্যে আন্তরিক এবং গভীর যোগাযোগ গঠিত হয়;
- বাড়ির মধ্যে একটি তাপমাত্রা এবং একে অপরের পরিবারের সদস্যদের স্বীকৃতি আছে।
সক্রিয় শোনা - বই
সক্রিয় এবং প্যাসিভ শোনার - মনস্তাত্ত্বিক উভয় পদ্ধতি কার্যকর এবং একে অপরের পরিপূরক বলে মনে করা হয়। প্রারম্ভিক মনোবৈজ্ঞানিক এবং যারা আন্তরিক বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক প্রতিষ্ঠার জন্য মানুষকে বুঝতে চায়, - নিম্নোক্ত বইগুলি দরকারী হবে:
- "শুনতে শুনতে" এম। মোসকিন তার বইয়ে, একটি বিখ্যাত রেডিও ব্যক্তিত্বের গল্প বলছে এবং তার সহকর্মীকে শোনার গুরুত্ব সম্পর্কে আলোচনা করে।
- "শুনবার ক্ষমতা। কী ম্যানেজার দক্ষতা »বার্নার্ড ফেরারী টীকাটি বলেছে যে সক্রিয় শ্রবণের মাধ্যমে শ্রমিক ও পারিবারিক সমস্যাগুলির 90% সমাধান করা যেতে পারে।
- "সক্রিয় শ্রবণের বিস্ময়" ইউ। জিপেনেরইটার আপনার প্রিয়জনের শুনতে এবং শুনতে শেখা পরিবারের মধ্যে সুরেলা সম্পর্ক গ্যারান্টি।
- "আপনি শ্রোতা বলতে পারবেন না। কঠোর পরিচালনার জন্য বিকল্প »এড শেন তিনটি নিয়ম নিরীক্ষণ ছাড়া কার্যকর যোগাযোগ অসম্ভব: কম কথা, দক্ষতার সাথে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, সংলাপে কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন।
- "বক্তৃতা এবং শ্রবণ শিল্প" এম। অ্যাডলার বই যোগাযোগ সমস্যা উত্থাপন জনসাধারণের মধ্যে যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হল শ্রবণ বই মূল্যবান সুপারিশ এবং সক্রিয় শোনা মৌলিক কৌশল দেয়।